כולם רצים אבל לא ברור לאן

כולם רצים אבל לא ברור לאן

תמונה של ליטל מגירא

ליטל מגירא

29/11/2025

שיווק אמיתי לא מתחיל במספרים, אלא ברגש

 

עסקים שעובדים סביב השעון, מעלים, מפרסמים, מודדים, אבל בסוף היום, הם לא באמת מתקדמים.
הם רק רצים מהר יותר באותו מסלול.
אותו פוסט אותו מבצע. אותה תמונה והזמן? כבר רץ קדימה.
וכששואלים “איך הולך?”, התשובה הרגילה היא “אנחנו עובדים על זה"
אבל על מה בדיוק? על עוד מודעה דומה לקודמת? על קמפיין שאף אחד לא יזכור בעוד שבוע?

הבעיה האמיתית של השיווק היום היא לא חוסר נראות אלא חוסר חידוש.
רוב העסקים עסוקים בלשמר את מה שיש במקום לחשוב על מה שעוד לא נוצר.
אנחנו חיים בעידן שבו כולם רצים אבל לא ברור לאן.

השיווק הפך למעין "חדר כושר תחרותי" כל יום צריך להעלות עוד, למדוד עוד, לשפר עוד.
אבל באיזה שלב עצרנו לשאול מה באמת עובד, ומה אנחנו סתם עושים כי כולם עושים?
רבים כל כך עסוקים בלרוץ, שהם לא שמים לב שהם על הליכון.

זה לא שהעסקים לא משקיעים הם פשוט רצים מהר מדי בשביל לשים לב שהם לא זזים לשום מקום.
מה שקורה זה שכולם רוצים “להיראות”, אבל כמעט אף אחד לא עוצר לשאול “מה אני רוצה שאנשים ירגישו?”
זה ההבדל בין מותג שמוכר לבין מותג שנוגע.

המוח האנושי מקבל החלטות צרכניות במהירות מדהימה.
תוך שתי שניות בלבד הוא כבר מחליט אם להמשיך או לעבור הלאה.

מחקרים שונים מצביעים שרוב החלטות הקנייה שלנו מבוססות על רגש הרבה יותר מאשר על היגיון. כשאנחנו גוללים בפיד המוח עובד במוד של סריקה מהירה.

הוא מחפש גירויים שמפעילים דופמין.
דופמין הוא חומר שמופרש כשאנחנו מרגישים ציפייה, ריגוש או סיפוק.
הוא לא הורמון של אושר אלא של תשוקה ומוטיבציה.
הוא זה שגורם לנו לרצות עוד צפייה, עוד תגובה, עוד קנייה, עוד לייק.
זה ריגוש רגעי שמדליק אותנו אבל חולף מהר ולכן אנחנו רוצים לחוות אותו שוב.

קחו למשל את לבובו צעצוע קטן שמחקה נשימה והפך תוך שבוע למוצר חובה כמעט בכל בית.
לא בזכות קמפיין מתוחכם אלא בזכות סרטון פשוט: מישהו החזיק צעצוע ונשם איתו.
זה הכול.
אבל זה נגע בדיוק במה שכולנו מחפשים רוגע, שלווה, שליטה קטנה בעולם עמוס.
או המשקה Prime שני יוטיוברים החליטו לשווק בקבוק צבעוני בלי נוסחת פלא ובלי טעם ייחודי במיוחד.
רק שם קליט, עיצוב חד ותחושת כולם שותים את זה.
תוך ימים ילדים עמדו בתור לא בשביל מים בטעם אנרגיה אלא בשביל להרגיש חלק מהשיחה.

זה לא מזל זו אותנטיות.
וכשאותנטיות פוגשת תזמון נכון זה השיווק הכי חזק שיש.

כל אחד מהטרנדים האלה התחיל בלי אסטרטגיה כבדה ובלי תקציב ענק.


זה היה רעיון קטן שהרגיש נכון. ובדיוק בגלל זה הוא עבד.
קמפיין שמצליח יודע לשחק עם הזמן.
הוא גורם לנו להרגיש שההזדמנות חיה רק לרגע והמוח מפחד להפסיד לוחץ קנה עכשיו לפני שההיגיון מספיק לשאול למה.
זו לא נוסחה שיווקית זו הבנה של הלקוח דרך המוח.
אנחנו אוהבים לחשוב שאנחנו מקבלים החלטות בהיגיון.
אבל האמת היא שרוב הבחירות שלנו מתקבלות הרבה לפני שההיגיון נכנס לתמונה.
המוח האנושי הוא יצור של רגש, הישרדות והרגל.
ושיווק חכם לא נלחם בזה אלא משתמש בזה לטובתו.

המוח מחפש שלושה דברים והמותגים החכמים יודעים לספק אותם.

  1. ביטחון- כשהמותג עקבי, אמין ונותן תחושת יציבות.
  2. סקרנות- כשהוא מרענן, משנה, מפתיע אבל לא מאבד את הזהות שלו.
  3. שייכות- כשהמותג גורם לנו להרגיש שמבינים אותנו באמת.
    לא כי סיפרו לנו סיפור אלא כי דיברו אלינו בשפה שלנו.

כשיש הקשבה וחיבור אמיתי מותג שמצליח לספק את שלושת הצרכים האלה לא רק מושך תשומת לב אלא יוצר נאמנות.

שיווק מנצח הוא זה שמצליח לספק את שלושתם במקביל.
כשהמוח מקבל ביטחון, חידוש ושייכות הוא עובר לשלב הבא להצדיק את הבחירה.
כי אחרי שהרגש החליט ההיגיון רק מחפש סיבה טובה להרגיש חכם.
מחקרים מצביעים שכ-80% מהחלטות הקנייה מונעות מרגש ורק כ-20% מההיגיון.
החלטת הקנייה כמעט אף פעם לא באמת רציונלית היא רגשית עטופה בסיפור שנשמע הגיוני.

אנחנו לא קונים כי אנחנו צריכים אנחנו קונים כי אנחנו רוצים ואז מוצאים דרך לשכנע את עצמנו שזה היה צעד נבון.

מישהו קונה נעליים חדשות.
הוא לא באמת צריך אותן, אבל אומר לעצמו זה היה במבצע, זה טוב לגב שלי או הגיע הזמן לשינוי.
הוא לא משקר הוא פשוט מסביר לעצמו החלטה רגשית בשפה רציונלית.
וזה בדיוק מה שאנחנו עושים כל הזמן.

כולנו עושים את זה. גוללים באינטרנט, רואים משהו יפה
מנורה, בקבוק מים בעיצוב מיוחד, או גאדג'ט שמבטיח לשנות את החיים.
לחיצה אחת והמשלוח כבר בדרך.
רק אחר כך אנחנו מסבירים לעצמנו “זה היה במבצע”, “זה באמת ישמש אותי”.
אבל האמת? פשוט רצינו להרגיש לרגע את ההתרגשות של “משהו חדש”.
וככה זה גם בשיווק .הלקוחות שלנו לא קונים כי הם צריכים, הם קונים כי הם מרגישים.
והם יספרו לעצמם סיפור הגיוני רק כדי להצדיק תחושה רגעית.
התפקיד שלנו הוא לדעת לגעת בדיוק שם איפה שהרגש פוגש את ההיגיון.
אלה לא הסיבות האמיתיות אלא הצדקות שמאפשרות לרכוש בלי רגשות אשם.

אנחנו רגילים למדוד כמעט הכול  לידים, המרות, יחס צפיות, אחוזי נטישה.
אבל יש דברים שאי אפשר למדוד באקסל מבט של לקוח מרוצה, הודעת תודה, או תחושת אמון.
אלה הרגעים שבונים מותג, ולא תמיד רואים אותם בדו"ח השבועי.

ראיתי עסקים שמשקיעים הון בשיפור נתונים מוסיפים באנרים, משנים צבעים, משדרגים מערכות
אבל שוכחים את הדבר היחיד שאי אפשר לשכפל אנושיות.
הם מתקנים תהליכים, אבל לא מאזינים לקול של הלקוח.
וכשזה קורה, השיווק נראה מושלם, אבל מרגיש ריק.

מותגים חכמים מבינים שהרגש הוא לא “צבע” העיצוב, הוא הליבה של כל החלטה.
הם בודקים לא רק כמה אנשים קנו, אלא למה הם חזרו.
הם יודעים שלפעמים עדיף פחות קליקים  ויותר קשר.
כי נאמנות לא נבנית ממבצע, אלא מתחושה שמישהו באמת רואה אותך

מאחורי כל שיווק שעובד באמת, יש שלושה עקרונות פשוטים אבל עוצמתיים.

  1. רגש אמיתי – סיפור שאפשר להזדהות איתו.
  2. הצדקה רציונלית – נתון, הוכחה, או תחושת “השקעה נכונה”.
  3. שקט פנימי – תחושת סיפוק אחרי הרכישה, לא אשמה.

אלה שלושת העקרונות שכל מהלך שיווקי חכם בנוי עליהם.
רגש שמחבר, היגיון שמצדיק, ושקט שמחזיק לאורך זמן.
אבל שיווק לא נגמר בזה.
מותגים חזקים לא מסתפקים בלדעת מה עובד הם עסוקים בלחשוב על מה יעבוד אחר כך.
הם לא מגיבים לטרנדים הם יוצרים אותם.
הם לא מפחדים להיראות לא מושלמים להפך הם משתמשים בחולשה ככוח.
כי שיווק היום זה לא על ליטוש, זה על חיבור.

קחו למשל את Gett.
הם לא המציאו מונית הם הפכו אותה לחוויה מנוהלת, נגישה ושקופה.
בלי להרים יד ברחוב ובלי לשאול “כמה זה יעלה לי”.
אותה נסיעה רק עם תחושת שליטה.

וגם Shufersal Online
שופרסל לא המציאה קניות בסופר אבל היא הבינה את הלחץ ואת חוסר הזמן,
והביאה את החוויה של העגלה למסך.
הם לא שינו את המוצר רק את הדרך שבה אנחנו קונים אותו.

אז איך נראית חשיבה קדימה?
היא לא מתחילה בתקציב או בתכנון, היא מתחילה בגישה.
גישה שלא שואלת “מה חסר לנו”, אלא “מה אפשר לעשות אחרת”.
מותגים שחושבים קדימה לא מתאימים את עצמם לעולם, הם מעצבים אותו.
הם בוחנים את הצרכן לא רק דרך נתונים, אלא דרך תנועה, הרגל ורגש.
ומשם נולדת החדשנות האמיתית.
שיווק אמיתי לא נמדד בכמה אנשים ראו אותך, אלא בכמה אנשים חשבו בזכותך אחרת.
כי בסוף, שיווק הוא לא תחרות של תקציבים, הוא תחרות של רעיונות.
מותגים שלא מעיזים לחשוב קדימה יישארו מאחור גם אם הם רצים מהר.

איך מתחילים לחשוב קדימה? זה לא דורש מהפכה, רק שינוי קטן בגישה.


הנה כמה עקרונות שיעזרו לכם:

 

  • לא כל מה שעולה שווה לעלות.
    אל תמהרו לפרסם רק כי “צריך להעלות משהו”.
    הפיד כבר מלא בתוכן שאף אחד לא באמת מרגיש.
    שיווק חכם מתחיל בעצירה רגע אחד של כנות לפני הלחיצה על “פרסם”.
  • תזכרו שאתם בני אדם, לא רק מותג.
    אנשים לא מתחברים למותגים הם מתחברים לאנשים מאחורי המותג.
    זה לא חייב להיות מושלם זה צריך להיות אמיתי.
  • אל תחכו לרגע הנכון.
    רוב הרעיונות נעלמים כי חיכו להיות מושלמים.
    שיווק חכם קורה כשעושים לא כשחושבים יותר מדי.
    תעלו, תנסו, תראו מה קורה, מזה נולדים הדברים הטובים באמת.
  • תקשיבו באמת.
    לא רק לנתונים, אלא למה שאנשים מרגישים.
  • אל תחכו תובילו.
    קל לחכות לראות מה עובד.
    אבל כל רגע של המתנה הוא רגע שאיבדתם יתרון.

ולסיום

בעולם שבו הכול רץ תכנים, מבצעים, טרנדים, קל לשכוח לעצור.

כולנו במרדף תמידי אחרי הדבר הבא, אבל לפעמים דווקא ההפסקה הקטנה הזו,
הנשימה לפני ה"פרסם", היא הרגע שבו נולדים הדברים הכי מדויקים.
מותגים שמבינים את זה לא נמדדים לפי כמה הם הספיקו,
אלא לפי כמה הם הצליחו לגרום למישהו להרגיש משהו אמיתי.
כי שיווק כבר מזמן לא עוסק בלמכור מוצר,
אלא בלבנות מערכת יחסים רגע של חיבור בין אנשים.

אבל כדי שזה יקרה צריך אומץ.
אומץ לא ללכת עם הזרם, אומץ לעצור, לשאול שאלות.
אומץ לבחור באיכות על פני כמות, ולהעדיף אמירה קטנה שנוגעת,
על פני קמפיין גדול שלא מזיז כלום.

חשיבה קדימה לא מתחילה באקסל או בתכנון שנתי, היא מתחילה בגישה.
בבחירה לראות את הלקוח כאדם, לא כנתון.
ביכולת לשים לב לפרטים הקטנים,
לאיך הוא מגיב, למה גורם לו לעצור, ואיפה הוא מחייך בלי לשים לב.
מותגים שחושבים קדימה לא מחכים לאישור מהעולם, הם פשוט יוצרים אחד.
הם לא רצים אחרי טרנדים, הם גורמים לאחרים לרדוף אחריהם.
כי חדשנות לא נולדת מרעש, אלא מהקשבה.

מההבנה ששיווק אמיתי הוא לא מירוץ, הוא מערכת יחסים מתמשכת.
אז בפעם הבאה שתתכננו קמפיין, תעצרו רגע.
תשאלו את עצמכם זה עוד משהו שכולם עושים או משהו שמישהו ירגיש?

בסוף, לא מי שרץ הכי מהר זוכה.
זה שמבין לאן הוא רץ הוא זה שמגיע רחוק יותר.

Scroll to Top